Política de Envíos

En VidaShop trabajamos para ofrecer entregas rápidas, seguras y confiables en toda Guatemala. A continuación, detallamos nuestros tiempos, procesos y medidas preventivas para garantizar una experiencia de compra eficiente y segura.

1. Tiempos de Despacho y Entrega

1.1 Envíos dentro de Ciudad de Guatemala

  • Todos los pedidos son despachados dentro de las primeras 24 horas hábiles después de confirmado el pedido.

  • Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles.

  • Los paquetes se envían directamente desde nuestros almacenes ubicados en Ciudad de Guatemala.

1.2 Envíos a departamentos (fuera de la capital)

  • Los pedidos son despachados dentro de las primeras 24 horas hábiles.

  • El envío se realiza mediante Cargo Express, modalidad envío por pagar.

  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la zona y posibles retrasos logísticos externos.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por condiciones climáticas, operativas o alta demanda.

2. Modalidad de Pago y Despacho

En VidaShop trabajamos principalmente con la modalidad Pago Contra Entrega (COD) dentro de la capital.
Para envíos a departamentos, el paquete puede ser recibido en su domicilio o en la agencia de Cargo Express más cercana, dependiendo de disponibilidad.

3. Medidas Preventivas para la Entrega

Con el objetivo de proteger a nuestros clientes y transportistas, todas las entregas se realizan bajo protocolos de seguridad sanitaria:

3.1 Higiene y desinfección

  • Los repartidores utilizan alcohol en gel antes y después de cada entrega.

  • Los paquetes son manipulados con estrictas medidas de higiene.

3.2 Entregas sin contacto físico

  • Las entregas se realizan sin contacto directo entre cliente y transportista.

  • Se mantiene una distancia mínima de 1 metro durante la entrega.

  • No se solicitará firma en documentos físicos.

3.3 Verificación de entrega

Para confirmar la recepción del paquete únicamente se solicitará:

  • Nombre

  • Documento de identificación (DPI / CUI)

  • Número de teléfono

3.4 Protocolos en caso de contagio

Si en su hogar existe algún caso positivo o sospechoso de contagio, le pedimos que nos lo comunique antes o durante la entrega.
Esto permitirá que el transportista tome las medidas necesarias para garantizar la seguridad de todos.