Política de Privacidad

Última actualización: 11 de octubre de 2025

Esta Política de privacidad describe cómo VidaShop (en adelante, “el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o utiliza cualquiera de nuestros servicios (en adelante, los “Servicios”).

Al usar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el Sitio.

1. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política ocasionalmente por motivos operativos, legales o para reflejar cambios en nuestros procesos. Publicaremos cualquier modificación en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.

2. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos información personal de diversas formas para poder operar VidaShop y ofrecerle el mejor servicio posible.

2.1 Información que usted nos proporciona directamente

Incluye:

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.

  • Información del pedido: dirección de envío, dirección de facturación, detalles del producto solicitado.

  • Información de cuenta: nombre de usuario y contraseña (si aplica).

  • Mensajes y soporte: cualquier información enviada a través de WhatsApp, email o formularios de contacto.

2.2 Información automática sobre su uso del Sitio

Cuando visita VidaShop, podemos recopilar automáticamente:

  • Dirección IP

  • Información del dispositivo

  • Navegador utilizado

  • Páginas visitadas

  • Interacción con anuncios

  • Identificadores de cookies y tecnologías similares

Esto nos ayuda a mantener, optimizar y mejorar la experiencia del usuario.

2.3 Información de terceros

Podemos recibir información personal de:

  • Shopify, plataforma donde opera nuestra tienda.

  • Procesadores de pago, encargados de validar sus datos para procesar pedidos.

  • Servicios de marketing y analítica, que nos ayudan a entender el uso del Sitio.

Toda información recibida será utilizada de acuerdo con esta Política.

3. Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos su información para:

3.1 Proveer y mejorar nuestros Servicios

  • Procesar pedidos

  • Gestionar envíos

  • Facilitar devoluciones

  • Mantener su cuenta

  • Enviar notificaciones importantes

3.2 Marketing y publicidad personalizada

Podemos enviar correos o mensajes promocionales, mostrar anuncios y personalizar la experiencia en el Sitio.
Usted puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

3.3 Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos información para identificar actividades sospechosas y proteger las compras de nuestros usuarios.

3.4 Soporte y servicio al cliente

Respondemos consultas y mejoramos el funcionamiento general de VidaShop.

4. Cookies

Usamos cookies para operar y mejorar el Sitio, realizar análisis, recordar preferencias y personalizar anuncios.

Puede desactivarlas desde su navegador, aunque esto podría limitar ciertas funciones.

Para más detalles sobre cookies usadas por Shopify:
https://www.shopify.com/legal/cookies

5. Divulgación de su Información Personal

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de servicios (IT, logística, atención al cliente, analítica)

  • Procesadores de pago

  • Socios de marketing y publicidad

  • Empresas afiliadas

  • Autoridades legales cuando sea requerido

Nunca compartimos información sensible sin su consentimiento.

6. Protección y Retención de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información, aunque ninguna medida es 100% infalible.

El tiempo de retención varía según:

  • Necesidades legales

  • Requisitos contables

  • Procesamiento de pedidos

  • Gestión de cuentas

7. Derechos del Usuario

Dependiendo de su país, puede tener derecho a:

  • Acceder a la información que conservamos

  • Solicitar eliminación de datos

  • Corregir datos incorrectos

  • Solicitar una copia (portabilidad)

  • Restringir el uso de sus datos

  • Retirar su consentimiento

  • Oponerse a comunicaciones promocionales

Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final.

8. Reclamos

Si tiene una queja sobre el tratamiento de sus datos, puede escribirnos. Si no está conforme con nuestra respuesta, puede recurrir a la autoridad local de protección de datos.

9. Usuarios Internacionales

Su información puede ser almacenada o procesada fuera de su país de residencia. Cuando aplica, utilizamos mecanismos legales para transferencias internacionales.